Manfaat dari Bekerja Dengan Provider TI Global Support Services

Ini adalah praktek umum di banyak organisasi saat ini, beralih ke TI mendukung penyedia layanan untuk mengurus semua persyaratan dukungan TI mereka. Sementara IT mendukung tradisional adalah diurus oleh tim di-rumah, peningkatan beban kerja, kebutuhan untuk biaya efisien, kurangnya keahlian dalam dunia teknologi yang berkembang pesat, perluasan bisnis di negara-negara lain, dan kurangnya staf, telah menyebabkan untuk outsourcing layanan dukungan TI dan informasi harga.
IT layanan dukungan membantu meningkatkan fungsi TI lainnya seperti manajemen dan IT IT pemeliharaan. layanan dukungan TI memastikan bahwa masalah dan kemunduran diperbaiki segera setelah mereka muncul, sehingga mempengaruhi hasil dari proyek TI. Juga, manfaat tim di-rumah dengan pengalaman yang luas bahwa TI mendukung penyedia layanan membawa; mereka dapat berkonsentrasi pada tugas-tugas lain yang mendesak atau fungsi bisnis lainnya, dan mereka belajar teknik berharga dan modern yang menggunakan penyedia. penghematan besar terbuat dari segi uang dan waktu, dan organisasi keuntungan dari praktek-praktek terbaik penyedia - berkat pemasok TI telah bekerja di berbagai platform dan domain.
Penyedia, dengan pengalaman mereka bekerja dalam lingkungan yang berbeda, juga akan dapat melatih tim di-rumah yang lebih baik. Mereka dapat membantu mengawasi integrasi teknologi atau migrasi data, misalnya, dan membuat seluruh proses lebih mudah, karena tekanan yang bermacam-macam di tim di-rumah. Sebuah penyedia memastikan kelancaran operasional, dan membantu meningkatkan proses internal.
Salah satu alasan yang lebih penting organisasi menyewa penyedia adalah tantangan untuk memberikan dukungan karena persyaratan ad hoc dan masalah dengan staf yang pada gilirannya penundaan waktu respon, menyebabkan keterlambatan proyek dan meningkat downtime. Oleh karena itu organisasi harus menyewa global penyedia layanan TI - yang pada gilirannya akan mampu menyediakan 24x7 sumber daya, dan akan menjadi fleksibel ketika organisasi ingin skala atas atau bawah sesuai dengan kebutuhan jam.
Biaya dan pengelolaan tenaga kerja yang tersebar di seluruh dunia bisa sulit. Sulit untuk mengelola berbagai vendor terletak di seluruh dunia. penyedia global yang menghilangkan risiko harus berurusan dengan beberapa vendor - organisasi sekarang dapat bekerja dengan satu vendor yang memiliki titik kontak untuk mengatasi semua masalah. Penyedia juga menawarkan solusi dukungan 24x7 helpdesk fleksibel untuk meningkatkan dukungan, dari meja bantuan terpusat. Ini tim global memiliki luas pengetahuan teknis, dan menyediakan bantuan melalui berbagai saluran. Dukungan dapat diberikan paruh waktu atau penuh waktu atau selama kontinjensi, dan pada saat puncak dan palung. Sumber daya juga memiliki pengetahuan dalam bahasa lokal serta dalam bahasa Inggris, memungkinkan mereka untuk menyediakan layanan dalam bahasa setempat dan melaporkan kembali dalam bahasa Inggris - sehingga menghilangkan hambatan bahasa. Beberapa sumber juga multibahasa twentyclub.net.
Organisasi juga menghadapi tantangan seperti perjalanan dan komunikasi biaya tinggi dan berulang, masalah kewajiban karyawan dan hukum undang-undang global. Dalam skenario tersebut, organisasi harus menyewa penyedia berpengalaman dengan hukum karyawan yang berbeda. Sebuah penyedia layanan dukungan Eropa dan global, misalnya, akan memiliki luas layanan dukungan pengalaman di Eropa, dan akan memastikan bahwa karyawan mematuhi tupe dan IR35 - hukum yang khusus untuk Eropa. Oleh karena itu Organisasi dapat menggunakan dukungan IT Eropa jika diperlukan.